Términos y Condiciones – Mayoristas Coltendencia

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Los siguientes términos y condiciones regulan el uso del sitio web mayorista de Coltendencia (mayorista.coltendencia.com) y las compras realizadas a través de este canal B2B. Al acceder o utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Uso del sitio web

Este sitio está destinado exclusivamente para compradores mayoristas, empresarios, revendedores y socios comerciales. No está permitido el uso del sitio por parte de consumidores finales con fines personales.

2. Registro como mayorista

Para realizar compras en nuestra plataforma mayorista, es necesario crear una cuenta. Al registrarte, declaras ser un comprador mayorista o representante de un negocio, y aceptas proporcionar información veraz, actualizada y completa. Nos reservamos el derecho de verificar la información y rechazar o cancelar registros que no cumplan con nuestros criterios comerciales.

3. Productos y precios

Los precios mostrados en nuestra plataforma mayorista son exclusivos para clientes registrados. Están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

4. Monto mínimo de compra

El monto mínimo para compras mayoristas es de $500.000 COP por factura. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no cumplan con este requisito.

5. Pedidos

Al realizar un pedido, aceptas proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en los precios, indisponibilidad de productos, o si detectamos que el comprador no cumple con los requisitos para ser cliente mayorista.

6. Pagos

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y depósitos en efectivo. Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago. Para clientes con crédito aprobado, las condiciones de pago se establecen por separado en un acuerdo escrito.

7. Envíos

Realizamos envíos a toda Colombia. Los costos y tiempos de envío se especifican en la sección Envío y Seguimiento. No nos hacemos responsables por retrasos causados por las empresas de mensajería una vez el pedido ha sido despachado.

8. Devoluciones y garantías

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin usar. Los productos en liquidación, oferta o por pedido especial no tienen derecho a devolución. Las garantías se rigen por las disposiciones legales aplicables en Colombia.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, y códigos, son propiedad de Coltendencia SAS o de sus respectivos dueños. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

11. Comunicaciones comerciales, newsletter y ofertas especiales

Al registrarte como mayorista en nuestra plataforma, nos autorizas de manera expresa a enviarte comunicaciones comerciales, promociones, newsletters, catálogos, ofertas especiales y otra información relacionada con nuestros productos y servicios. Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, mensajes de texto (SMS), WhatsApp o cualquier otro canal digital que hayas proporcionado.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Darse de baja» que incluimos en cada correo electrónico, o enviando una solicitud a nuestro correo de contacto. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Al navegar por mayorista.coltendencia.com, aceptas el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, o deseas ejercer tus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición), puedes escribirnos a:

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